NETWORK SUPPORT ENGINEER (M/W/D)

2nd / 3rd Level Network Troubleshooting und Incident Management für die Infrastruktur unserer Kunden

Sicherstellung des störungsfreien Betriebs und der allgemeinen Lösung von Problemen innerhalb der IT Infrastrukturen unserer Kunden

Durchführung und Verbesserung von Incident- und Problemmanagementprozessen

Bearbeitung von Kundenanfragen zu den Themen Update- und Upgrade-Management, Troubleshooting komplexer Problemstellungen und technische Analyse von Incidents

Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Security Management oder Vergleichbares

Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Betreuung von heterogenen IT-Landschaften und dem Network Troubleshooting

Know-how in möglichst mehreren der folgenden Bereiche: Firewalling, Switching / Routing, Loadbalancing, Network Security, Betrieb von Applikationen und Betriebssystemen

Kenntnisse im Bereich Palo Alto, Fortinet, Cisco, CheckPoint, Windows, Linux, etc. von Vorteil

Kunden- und Serviceorientierung / Kommunikationsgeschick

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse